Key account manager

- Привлечение новых клиентов и ведение CRM (вкл. разработку плана продаж и ценовой политики компании);
- Разработка методологии исследований и подготовка коммерческих предложений;
- Контроль качества оказываемых услуг, удовлетворенность клиентов, проработка конфликтных ситуаций и выстраивание долгосрочных отношений;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Разработка и внедрение новых продуктов / решений;
- Участие в тендерных закупках;
- Развитие партнерских отношений;
- Обучение новых сотрудников;
- Организационные вопросы по работе компании.

В подчинении 3 человека.

За время моей работы наша компания значительно выросла и расширилась, кол-во сотрудников увеличилось в 6 раз (2015-2020 гг.).

Проведение качественных и количественных маркетинговых исследований (сопровождение клиента, разработка методологии, полевой этап, написание аналитического отчета в MS PP / Excel):
- Brand health;
- NPS / CSI;
- Ценностное сегментирование;
- Социологическая экспертиза;
- Тестирование продукта (упаковка / нейминг / востребованность и т.п., включая холл-тесты);
- HR-исследования;
- Customer journey;
- U&A.

Реализовал более 40 успешных проектов с такими клиентами как: Татнефть, Domino's pizza, Lukoil, Комус, Связной и пр., имеются рекомендательные письма.

Должностные обязанности:
- Осуществление информационной поддержки клиентов;
- Консультирование по продукции и техническим возможностям фабрики;
- Просчет заказов с индивидуальными размерами изделий по техническим условиям, составление чертежей в графическом редакторе;
- Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов;
выставление коммерческих предложений и счетов в 1С;
- Ведение учета товаров на складах.