Менеджер по работе с клиентами

- Организация работы мебельного салона;
- Консультация клиентов: подбор дизайна,
обивочных материалов, аксессуаров;
- Продажа мягкой и корпусной мебели;
- Сопровождение и оформление заказа;
- Работа с документацией салона;
- Развитие клиентской базы,работа в СРМ системе;
- Взаимодействие с департаментами компании (логистика,
бухгалтерия, склад, отдел продаж);
- Контроль сроков и отгрузки товара;
- Анализ объемов продаж и составление отчетов по
продажам;
- Работа с претензиями и рекламациями;
- Проведение инвентаризации имущества.
Достижения:
- Организация работы салона с нуля;
- Выполнение поставленных планов продаж.

Консультация покупателей по техническим характеристикам товаров
Прием и обмен товаров, работа с рекламациями и с возвратом.
Оформление заказа и необходимых документов клиенту.
Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
Ведение отчетности по продажам.
Ведение клиентской базы.
Контроль отгрузки продукции клиентам.
Работа с документацией.

- обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультирование покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, принятие заказа на доставку товара покупателю, упаковка и выдача оплаченного товара;
- участие в проведении инвентаризаций;
- оформление в базе "1С-Управление торговлей" бланка доставки, проверка наличия товара;
- участие в количественной и качественной приемке товаров со склада;
- составление заявки на товар;
- контроль за соответствием цен в прайс – листах и ценниках на товар;
- оформление витрины;
- выкладка и размещение товаров;
- размещение рекламных материалов на рабочем месте;
- обучение продавцов-стажеров.