Менеджер по работе с клиентами

Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты.
Ведение отчетности.
Ведение клиентской базы.
Подготовка актов сверки.

Расчет и начисление компенсаций клиентам.
Мониторинг и оценка деятельность других отделов компании.
Получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством обслуживания сотрудниками компании.

Контроль сопровождающей документации (договора, акты, счета-фактуры), контроль платежей.
Прием, регистрация, обработка письменных претензионных обращений и запросов клиентов.
Ведение претензионной работы с контрагентами в случае разногласий, разрешение конфликтных, спорных ситуаций.
Расчет и формирование коммерческих предложений, заключение и сопровождение хозяйственных договоров.